Ressources consultables sur le thème « Qualité »

16 ressources recensées

• Individualisation, sur-mesure et certification : la démarche qualité à l'Education nationale.
  Auteur : Andrieux-Bernard, Maxime
  Année : 2019
  Support : Mémoire
  Page(s) : 36
  Résumé : Mémoire professionnel pour la certification de conseiller en formation continue.
  DAFPIC de Paris.
  Cote : MP2019-03
  Mots-clés : Ingénierie de formation - Mémoire CFC - Qualité - Individualisation
• Focus Qualité des actions de formation professionnelle continue. French skills green/digital transition.
  Editeur : Centre Inffo
  Année : 2017
  Date : juin 2017
  Support : Document / Etude
  Page(s) : 59 p.
  Site : http://www.centre-inffo.fr/produits-et-services/produits/focus-qualite-des-actions-de-formation-professionnelle-continue.html
  Pour plus de détails, consulter la fiche descriptive
  Résumé : Ce Focus sur la qualité des actions de formation professionnelle continue est un document d’information évolutif sur les procédures qualité mises en place par les financeurs. Il constitue également un outil opérationnel comportant des éléments de communication destinés à aider les prestataires de formation dans leurs démarches.
  Il est l’aboutissement d’un travail initié par la Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation Professionnelle et le Copanef avec les financeurs pour expliquer le Décret n°2015-790 du 30 juin 2015 « qualité des actions de formation professionnelle continue », et sera mis à jour au fur et à mesure des évolutions.
  Note : 1re édition, juin 2017, DL mars 2017
  ISBN : 9782848212456
  Mots-clés : Qualité - Evaluation de la formation
• Comprendre ISO 26000.
  Auteur : Brun, Emilie
  Editeur : AFNOR
  Collection : 100 questions pour comprendre et agir
  Année : 2011
  Support : Livre
  Page(s) : 169 p.
  Résumé : Ce livre propose en 100 questions et 100 réponses un outil pour mieux comprendre la norme ISO 26000 Cette norme est un outil incontournable pour se positionner, s'évaluer et progresser dans la voie du développement durable.
  Note : Document de cadrage.
  Cote : DEVDUR11293
  ISBN : 9782124653331
  Inventaire : 11293
  Mots-clés : Responsabilité sociétale - Développement durable - Qualité
• RSE et développement durable. ISO 26000 : évaluation, labels.
  Auteur : Jounot, Alain
  Editeur : AFNOR
  Collection : 100 questions pour comprendre et agir
  Année : 2010
  Support : Livre
  Page(s) : 171 p.
  Note : Bibliographie
  Cote : DEVDUR11251
  Inventaire : 11251
  Mots-clés : Développement durable - Responsabilité sociétale - Qualité
• Au-delà de l'écologie. Développement durable.
  Auteur : Coullet-Demaizière, Corinne
  Editeur : AFNOR
  Année : 2010
  Support : Livre
  Page(s) : 357 p.
  Note : Sites Internet utiles, sélections bibliographiques et sources principales
  Cote : DEVDUR11252
  Inventaire : 11252
  Mots-clés : Développement durable - Qualité
• Formation professionnelle. Qualité, performance, satisfaction client . Recueil de normes.
  Editeur : AFNOR
  Collection : Normes et réglementation
  Année : 2010
  Support : Cédérom
  Résumé : Base de données des normes sur la terminologie, la qualité en formation professionnelle, le traitement de la demande et de l’offre de formation, la formation ouverte et à distance, le management des compétences et la validation des acquis, la reconnaissance des organismes de certification du personnel, la certification, la qualification et les labels.
  Présentation des travaux de normalisation et du contexte législatif et réglementaire.
  
  
  Inventaire : 10221
  Mots-clés : Qualité - Formation des adultes
• Promotion des Ressources Humaines pour la promotion de la diversité et la prévention des discriminations. Critères et engagements.
  Auteurs : - Collectif
  Editeur : AFNOR
  Année : 2008
  Support : Brochure
  Page(s) : p. 23
  Note : Norme NF X50-784
  Cote : DISCRIM10210
  Inventaire : 10210
  Mots-clés : Egalité professionnelle F/H - Gestion des ressources humaines - Qualité
• Les ressources et la norme qualité.
  Auteur : Recio, Charles
  Editeur : GIP-FCIP de Paris
  Année : 2005
  Support : Fiches
  Type d'outil : Méthodologie
  Page(s) : 8 p.
  Sites : http://formasources.scola.ac-paris.fr/spip/?-ressources-academiques-
  http://eduscol.education.fr/D0035/r_gretus.htm
  Résumé : Place des ressources dans la norme qualité, production des ressources, gestion des ressources, mise a disposition des ressources.
  Inventaire : 16015
  Mots-clés : Production pédagogique - Ingénierie de formation - Qualité
• Gestion documentaire. 100 questions pour comprendre et agir.
  Auteur : Boutou, Olivier
  Editeur : AFNOR
  Année : 2004
  Support : Livre
  Page(s) : 146 p.
  Note : Bibliographie
  Cote : INFDOC00566
  Inventaire : 0566
  Mots-clés : Documentation - Qualité - Métiers de la documentation
• Les ressources et la norme qualité GRETA Plus.
  Titre de la revue : Les brèves de la qualité
  Auteur : Recio, Charles
  Editeur : DGESCO A2-4
  Année : 2004
  Numéro : 23
  Date : Novembre
  Support : Revue
  Page(s) : 3
  Site : http://www.educnet.education.fr/cnr/Site/pageshtm/bulletins/breves_qualite/23/paris.pdf
  Inventaire : 16034
  Mots-clés : Qualité - Ingénierie de formation - Production pédagogique
• Certification qualité utile. Sortir du formalisme - Recentrer la qualité sur le développement de l'entreprise. .
  Editeur : INSEP Éditions
  Année : 2003
  Support : Livre
  Page(s) : 324 p.
  Résumé : Christian Doucet bouscule les idées reçues et prend le contre-pied de la mise en oeuvre habituelle de la certification qualité. En effet, la certification ISO 9000 est souvent une démarche lourde, coûteuse, peu rentable, axée sur le formalisme... Plus de 80% des entreprises considèrent que la qualité est un centre de coût et non un centre de profit.
  Voici un livre qui renouvelle la façon de concevoir et de conduire une démarche de certification qualité. Il répond aux préoccupations des dirigeants qui s'interrogent sur l'orientation à donner à la démarche qualité pour qu'elle soit rentable à court terme.
  Comment mieux rentabiliser la démarche de certification qualité ?
  Comment en faire un levier pour développer les ventes ?
  Comment éviter le formalisme inutile et les réactions de rejet ?
  Comment intégrer de façon dynamique la qualité au fonctionnement quotidien de l'entreprise ?
  L'auteur adopte un point de vue résolument opérationnel ; il montre comment utiliser la démarche qualité pour focaliser l'attention sur la satisfaction des clients, développer l'efficacité, la rentabilité, le CA.
  Il reprend de façon précise les composantes de la démarche qualité : stratégie qualité, assurance de la qualité, structure documentaire, organisation et gestion de la qualité, indicateurs, audits, résolution de problème, qualité globale... L'ouvrage sort des sentiers battus et permet de redonner du sens et du bon sens à la démarche qualité et à la certification.
  Cote : ENTGRH15412
  ISBN : 9782914006385
  Inventaire : 15412
  Mots-clés : Qualité - Entreprise - Gestion des ressources humaines
• Norme qualité Éducation nationale en formation d'adultes pour la délivrance du label Gretaplus.
  Editeur : Ministère de l'Education Nationale
  Année : 2003
  Support : Livret
  Page(s) : 30 p.
  Cote : EDUADU14267
  Inventaire : 14267
  Mots-clés : Qualité - Formation continue EN
• Documentation, information, connaissance : la gestion de la qualité.
  Auteur : Sutter, Eric
  Editeur : ADBS éditions
  Année : 2002
  Support : Livre
  Page(s) : 328 p.
  Résumé : Introduction aux principes fondamentaux de la démarche qualité appliqués aux services d'information.
  Ce manuel présente les enjeux d'une telle démarche et donne des outils et des méthodes pour la mener à bien.
  Sont donc soulignés les rapports entre la qualité et le marketing, entre la qualité et les ressources humaines et entre la qualité et le client. La gestion spécifique des différents services électroniques est aussi étudiée (notamment la norme ISO 9001, point 7.3). Enfin la nécessité de mesurer, de suivre le processus conduit à la mise au point d'indicateurs qui instaure une démarche de progrès.
  Cote : INFDOC05804
  Inventaire : 8103
  Mots-clés : Documentation - Gestion des ressources humaines - Qualité
• Pour apprécier la qualité de la formation. Guide méthodologique.
  Auteurs : Bercovitz, Alain - Fievet, Pascale - Poirier, Dominique
  Editeur : L'Harmattan
  Collection : DEFI-FORMATION
  Année : 1994
  Support : Livre
  Page(s) : 94 p.
  Résumé : Qu'est-ce qu'une formation qualité ? Surement celle qui produit les effets attendus et qui ont été contractuellement déterminés. Mais attendus par qui? Ceux qui se forment, ceux qui financent, ceux qui emploient les personnes formées, ceux qui organisent la formation, ceux qui aident les autres à apprendre ? Cet ouvrage propose de prendre en compte les avis des différents acteurs concernés par la formation pour les convier a devenir coproducteurs de la qualité. il s'agit des activités d'apprentissage mais aussi de la situation d'ensemble depuis les conditions qui préexistent à la décision d'une formation jusqu'à la mise en œuvre des acquis, en passant par la conception et la mise en place de dispositifs. Dix-sept fiches interdépendantes permettent à tous ceux qui le souhaitent de questionner leurs partenaires et de s'interroger, seuls ou en groupe, pour prendre position sur la qualité la formation.
  Cote : INGFOR03052
  Inventaire : 3052A/3052B
  Mots-clés : Ingénierie de formation - Formation de formateur - Qualité
• La qualité de la fonction ressources humaines. Diagnostic et action.
  Auteurs : Meignant, Alain - Dapère, Robert
  Editeur : Editions liaisons
  Année : 1994
  Support : Livre
  Page(s) : 136 p.
  Résumé : Les directions des ressources humaines ont cinq bonnes raisons de s'intéresser à la mise en œuvre des démarches de progrès de la qualité. Aujourd’hui, la capacité d'une entreprise à apprendre plus vite que ses concurrents, et donc à valoriser le savoir, est un élément essentiel de sa capacité concurrentielle. La qualification des hommes, la formation, les organisations qualifiantes, le style de management sont plus que jamais des atouts stratégiques. Des conseils pour les directions des ressources humaines, désireuses de s'engager dans l'amélioration de la qualité de leurs services, s'appuyant sur des cas réels, sur le modèle d'analyse du prix européen de la qualité et sur la norme ISO 9000.
  Note : Glossaire de la qualité page 131 - adresses utiles page 133 – bibliographie sélective page 133.
  Cote : ENTGRH03040
  Inventaire : 3040
  Mots-clés : Entreprise - Gestion des ressources humaines - Gestion des compétences - Qualité
• La thérapie familiale psychanalytique.
  Auteurs : Eiguer, Alberto - Ruffiot, André - Perrot, jean - Collectif
  Editeur : Dunod
  Collection : Inconscient et culture
  Année : 1981
  Support : Livre
  Page(s) : 221 p.
  Note : Ouvrage théorique compte rendu d'expérience/bibliographie p.203-214/index p.215-221.
  Cote : HUMPSY00250
  Inventaire : 72
  Mots-clés : Sciences humaines - Psychologie - Psychanalyse - Qualité